Soutien RouteBee

Quelque chose ne fonctionne pas, ou vous avez une idée? Écrivez-nous et dites-nous ce qui s'est passé.

Indiquez le modèle de votre iPhone et ce que vous avez touché, ça nous aide. Merci de ne pas envoyer les noms ou adresses de vos clients. Vous pouvez aussi utiliser Envoyer un commentaire dans le menu ☰ de l'appli.

Questions fréquentes

Comment planifier une route?

Ajoutez vos arrêts, vérifiez-les à l'écran de révision, puis touchez Optimiser la route. RouteBee les met dans le meilleur ordre. L'appli contient aussi de courtes vidéos dans Mode d'emploi, dans le menu ☰.

Quelles adresses fonctionnent?

RouteBee fonctionne au Canada et aux États-Unis. Si une adresse n'est pas trouvée exactement, l'appli l'indique pour que vous puissiez la corriger avant de partir.

Comment envoyer une preuve de livraison?

Ajoutez des photos, une signature ou une note à chaque arrêt. Quand la route est terminée, touchez Envoyer le rapport de livraison à l'écran de fin et choisissez comment l'envoyer, par exemple par courriel ou WhatsApp. Vous pouvez aussi l'envoyer plus tard depuis Anciennes routes, dans le menu ☰.

Combien de temps mes anciennes routes sont-elles gardées?

Les anciennes routes et les preuves de livraison restent sur votre iPhone pendant 30 jours, puis l'appli les supprime. Envoyez votre rapport de livraison avant si vous devez en garder une copie.

Pourquoi RouteBee a-t-il besoin de ma position?

Pour vous montrer sur la carte, commencer la route là où vous êtes et vous avertir à votre arrivée à un arrêt. Vous pouvez changer cela en tout temps dans les Réglages de l'iPhone.

Combien d'arrêts sont gratuits?

Vous pouvez planifier jusqu'à 15 arrêts différents par jour gratuitement, avec toutes les fonctions. Planifier les mêmes arrêts de nouveau ne compte pas deux fois, et une route déjà planifiée continue toujours de fonctionner. Avec RouteBee Pro, il n'y a aucune limite. Vos arrêts gratuits recommencent chaque jour.

Comment annuler mon abonnement?

Les abonnements sont gérés par Apple. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez RouteBee et touchez Annuler l'abonnement. Vous pouvez aussi toucher Gérer l'abonnement dans le menu ☰ de l'appli. Vous gardez Pro jusqu'à la fin de la période payée.

Comment supprimer mon compte?

Ouvrez le menu ☰ dans l'appli et touchez Supprimer le compte. Vous êtes déconnecté et votre compte est retiré de RouteBee. Vos routes restent sur votre téléphone. Supprimer votre compte n'annule pas l'abonnement : annulez-le aussi dans les Réglages de l'iPhone.

Comment supprimer mes données?

Vos routes et vos photos sont gardées sur votre iPhone : supprimer l'appli les supprime. Pour nous demander de supprimer ce que vous nous avez envoyé, comme un commentaire, écrivez à hello@dumblebeelabs.com.